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寶石委員會 提供
生意買賣的過程和結果，應該是一件愉快、滿意的美好的事情。然而會因為一方的疏忽和大意而造成；小則道歉了事，雙方不歡而散，嚴重的話還要對簿公堂，賠錢吃官司，弄得人財兩空。
2007年初，公會會員中，有商店被客戶懷疑在鑲鑽過程中有調包的動作，因此要求公會做調解或仲裁。結果雙方在舉證方面都相當不完整，並且各說各話，公會無法做積極適當的調解，只好勸說雙方和解。
但由於店家和消費者相互堅持自己的看法，加上客戶連日登店騷擾，造商家無法營業，最後只好走上法庭；一方告詐欺，一方則提出恐嚇勒索的告訴。目前仍在進行中，有鑑於此，公會提供一些經驗和意見，提供會員參考，知道如何保自己的權益。
一、準備有收售商品的收據，並且要具備下列內容:
1、讓客戶簽名和留下店話地址的空欄
2、詳細寫下交易的品名和數量
3、收取客人寶石代工，務必量取重量、尺寸和標明寶石特徵
4、註明收取日期和交貨日期
5、預付訂金的標準和有效期限
二、誠信標示
1、任何產品皆標示清楚成色和重量
2、根據產品的成份和成色標價，讓客戶明白一分錢一分貨的道理
3、客戶對產品若有任何誤解或糾紛時，因為誠信標示，店家可以坦然相對。
三、開具證明書來代替保證書
1、珠寶飾品的評鑑非常主觀，並不能像一般量產規格化的日用品，能做統一概括的保證，僅能對所販售物品做成份、重量、成色和數量的屬實證明。
2、根據誠信標示的原則，記載品名、重量和成色，來證明交易的產品真實無誤。
四、糾紛開始處理的三原則:
1、和氣解釋，排除敵對，解決問題
2、換貨或退款處理必留下收據或簽字
3、發現無法解決的糾纏或勒索現象，應該報警備案處理，以備上法庭調解或互控時之有利證據。
五、交易過程之處理:
1、交易過程盡量留下紀錄、包括估算單、設計圖片、價格明細等資料。
2、錄影設備
3、收、售之行為都要以收據為憑。
受騙是因為貪心，錯誤是來自粗心。保護自己就是保護客戶，我們對客戶若能處處恭謹，對交易不存貪念，應該可以避免許多錯誤和糾紛。
隨時有登記和存檔，保持完整的紀錄，不怕客戶有無理的要求和威脅。
當然，誠信是最重要的基礎，任何商品和買賣都能做到〔誠實標示，信用可靠〕時，何來糾之有?客戶何來刁難的理由呢?
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